Versand und Retouren

Versand

Wir versenden aus europäischen Lagern nach ganz Italien und in die wichtigsten EU-Länder.

Ziel Lieferzeit Kosten
Italien (unter €49) 3–10 Werktage €8,90
Italien (über €49) 3–10 Werktage KOSTENLOS
Europäische Union 7–14 Werktage €8,90

Geschenkverpackung inklusive

Jede Bestellung kommt kostenlos in der FISÒ-Markenverpackung an. Sofort zum Verschenken – oder um sich selbst eine Freude zu machen.

Bearbeitungszeiten

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung von unserem europäischen Lieferanten bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist.

Wichtige Hinweise

  • Die angegebenen Zeiten beginnen ab Versand (nicht ab Bestellung)
  • In Zeiten hohen Aufkommens (Black Friday, Weihnachten, Valentinstag) können sich die Zeiten um 2–4 Tage verlängern
  • Italienische und europäische Feiertage sind keine Werktage

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Meinung zu ändern, wie es Art. 52 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (D.Lgs. 206/2005) vorsieht.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie an info@fisogioielli.com mit:

  1. Bestellnummer (finden Sie in der Bestellbestätigung)
  2. Grund der Rücksendung (auch wenn es nur "war nicht für mich" ist, ist das in Ordnung)
  3. Foto des Produkts, falls defekt

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen die Anweisungen für den Rückversand.

Was wir erstatten

  • Den Preis des zurückgesandten Produkts
  • Eventuelle anfängliche Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden
  • Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten, außer bei Produktionsfehlern

Rückerstattungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Karte, PayPal usw.).

Zustand des zurückgesandten Produkts

Das Produkt muss zurückgegeben werden:

  • In der Originalverpackung
  • Nie getragen (aus hygienischen Gründen)
  • Mit allen Etiketten und Zertifikaten

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 Buchstabe c) des Verbrauchergesetzbuchs sind Produkte, die auf Kundenwunsch mit Namen, Initialen oder Symbolen graviert wurden, nicht rückgabefähig, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.

Produktionsfehler

Wenn Ihr Schmuckstück einen Defekt aufweist (Verarbeitung, Material, defekte Beschichtung), ersetzen oder erstatten wir den vollen Betrag – einschließlich der Kosten für den Rückversand.

Sie haben 60 Tage ab Kauf Zeit, dies an info@fisogioielli.com mit einem Foto des Defekts zu melden.

Wir garantieren die Qualität der 14K/18K-Vergoldung für 12 Monate unter normalen Gebrauchsbedingungen. Die Vergoldung kann sich natürlich abnutzen, wenn das Schmuckstück mit aggressiven Substanzen (Chlor, direkte Parfüms, Reinigungsmittel) in Kontakt kommt.

Bei weiteren Fragen: info@fisogioielli.com