Häufig gestellte Fragen

Materialien

Woraus werden FISÒ-Schmuckstücke hergestellt?
Unsere Auswahl umfasst 925er Sterlingsilber, vergoldetes 14K und 18K recyceltes Messing, natürliche Süßwasserperlen, Kristalle und Zirkonia. Das spezifische Material jedes Stücks ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Sind Ihre Schmuckstücke nickelfrei?
Ja. Alle unsere Stücke sind für empfindliche Haut konzipiert: der Gehalt an abgebendem Nickel entspricht der europäischen Verordnung (REACH-Verordnung Anhang XVII).

Ist 14K/18K Gold Massivgold?
Nein. FISÒ Schmuckstücke mit der Bezeichnung "14K vergoldet" oder "18K vergoldet" haben eine Messingbasis mit einer 14- oder 18-karätigen Goldschicht. Dies unterscheidet sich von Massivgold (das 10-30 Mal teurer ist). Die Vergoldung ist von hoher Qualität und behält ihr Aussehen bei richtiger Pflege. Details finden Sie in unserem Materialien-Leitfaden.

Läuft 925er Silber an?
925er Silber kann mit der Zeit oxidieren, wenn es Feuchtigkeit, Parfüm oder Schweiß ausgesetzt wird. Dies ist ein natürlicher und reversibler Prozess: mit einem Silberputztuch wird es wieder wie neu. Bewahren Sie es in einem verschlossenen Beutel auf, wenn Sie es nicht tragen.

Größen und Maße

Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Einen vollständigen Leitfaden mit italienischen/EU/US/UK-Größentabellen und Anleitungen zum Selbstmessen zu Hause finden Sie in unserem Größenleitfaden.

Sind die Halsketten verstellbar?
Viele FISÒ Halsketten haben eine verstellbare Verlängerungskette (normalerweise 40-45 cm oder 45-50 cm). Überprüfen Sie die Produktbeschreibung für die genaue Länge.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Versand innerhalb Italiens 8,90 € für Bestellungen unter 49 €. Kostenlos für Bestellungen über 49 €.

Wie lange dauert die Lieferung?
3-10 Werktage. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit des einzelnen Artikels variieren (einige werden von unseren europäischen Partnern versendet).

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald das Paket vom Kurier übernommen wurde.

Rücksendungen

Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Das Schmuckstück muss unversehrt, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes Produkt oder einen Fehler unsererseits.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Wir arbeiten daran, auch Klarna (Pay-in-3) zu integrieren.

Sind die Zahlungen sicher?
Ja. Alle Transaktionen erfolgen über Shopify Payments und PCI-DSS-zertifizierte Anbieter. FISÒ sieht und speichert Ihre Kartendaten nicht.

Verpackung und Geschenk

Ist eine Geschenkverpackung inklusive?
Ja, jede FISÒ-Bestellung wird in einer Markenverpackung geliefert, die sofort verschenkt werden kann – ohne zusätzliche Kosten.

Schmuckpflege

Wie pflege ich meinen FISÒ Schmuck?
Tragen Sie das Schmuckstück als Letztes an (nach Parfüm, Cremes, Make-up). Nehmen Sie es vor dem Duschen, Schwimmen im Meer oder Pool, sowie vor dem Sport ab. Bewahren Sie es in einem verschlossenen Beutel oder Etui auf, wenn Sie es nicht tragen. Reinigen Sie es mit einem weichen, trockenen Tuch.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns an info@fisogioielli.com. Wir antworten innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden.