Spedizioni e Resi
Spedizioni
Spediamo da magazzini europei in tutta Italia e nei principali paesi UE.
| Destinazione | Tempi | Costo |
|---|---|---|
| Italia (sotto €49) | 3–10 giorni lavorativi | €8,90 |
| Italia (sopra €49) | 3–10 giorni lavorativi | GRATUITA |
| Unione Europea | 7–14 giorni lavorativi | €8,90 |
Confezione regalo inclusa
Ogni ordine arriva nella sua confezione FISÒ, gratuitamente. Pronta da donare — o da regalarti.
Tempi di evasione
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene preso in carico dalla nostra fornitura europea. Riceverai un'email con il codice di tracciamento appena il pacco sarà in viaggio.
Note importanti
- I tempi indicati partono dalla spedizione (non dall'ordine)
- In periodi di forte affluenza (Black Friday, Natale, San Valentino) i tempi possono allungarsi di 2–4 giorni
- Le festività italiane ed europee non sono giorni lavorativi
Confezione regalo inclusa
Ogni gioiello FISÒ arriva nella sua confezione FISÒ con fiocco a cuori, sacchetto in velluto morbido, biglietto Thank You personalizzato e panno polish per la cura. Pronto da regalare — o da regalarti.
Resi e rimborsi
Hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea, come previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Come richiedere un reso
Scrivi a info@fisogioielli.com con:
- Numero d'ordine (lo trovi nella conferma d'ordine)
- Motivo del reso (anche se è solo "non era per me", va bene)
- Foto del prodotto se difettoso
Riceverai entro 2 giorni lavorativi le istruzioni per la spedizione del reso.
Cosa rimborsiamo
- Il prezzo del prodotto reso
- L'eventuale spedizione iniziale se restituisci l'intero ordine
- Le spese di spedizione del reso restano a tuo carico, salvo difetto di produzione
Tempi di rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, sul metodo di pagamento originale (carta, PayPal, ecc.).
Condizioni del prodotto reso
Il prodotto deve essere restituito:
- Nella confezione originale
- Mai indossato (per ragioni igieniche)
- Con tutte le etichette e le certificazioni
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati con incisione di nomi, iniziali o simboli su richiesta del cliente non sono restituibili, salvo difetto di produzione.
Difetti di produzione
Se il tuo gioiello presenta un difetto (lavorazione, materiale, placcatura difettosa), ti sostituiamo o rimborsiamo integralmente — comprese le spese di spedizione del reso.
Hai 60 giorni dall'acquisto per segnalarlo a info@fisogioielli.com con foto del difetto.
Garantiamo la qualità della placcatura oro 14K/18K per 12 mesi in normali condizioni d'uso. La placcatura può naturalmente usurarsi se il gioiello viene a contatto con sostanze aggressive (cloro, profumi diretti, detergenti).
Per qualsiasi altra domanda: info@fisogioielli.com